| 纵观近年来工商局、质监局或是消委会发布的各种投诉数据，家居建材的投诉率一直高居榜首，特别是在装修的旺季，有关该方面的投诉更是多如牛毛。虽然，现在家居建材市场正逐步走向规范，越来越多的厂家、卖场也正迈向品牌之路，但是面对市场的良莠不齐，消费者还是得时刻保持清醒，在此记者特别搜罗了在家居建材消费中出现得最多的几大问题，助消费者能轻松地“洞察”各种“陷阱”。
换新货 换来旧货
王女士在某家具店花了一千多元购买了一个茶几，当家具店的工作人员将茶几送到了王女士家中，让王女士验收时，却发现茶几存在质量问题：茶几边角地方有损坏和脱漆现象，王女士当即表示不要，工作人员表示，4天后该公司还有一批产品到货，这个次品茶几他们可以先拿回去，等新货来了再帮王女士换，王女士表示同意。几日后，该家具店工作人员给王女士送来了更换的“新货”，可王女士经过仔细检查后，发现此“新货”还是原来那个“问题茶几”，只是把原来有问题的地方进行了处理。在转了一圈后，“问题”茶几又回到了她手里。
见招拆招
在验收家具时，除了需要王小姐的细致，察看家具的颜色、款式外，还需注意以下几方面：一.看尺寸是否符合，床等家具到位后量量尺寸，看有无比较大的误差；二.是看用料是否一致，最好是找比较懂行的人看看，如贴木皮的是否换成了贴纸的面板等等；三.是看细处的工艺是否比较到位，这将会直接影响家具的使用状况及寿命。
被踢皮球 处理无期
马女士在一商场购买了一套近万元的某牌子家具，搬回家一组装发现家具颜色不一样，便立即找到该商场家具部销售处要求退换。一个月后，店家经过验证后给予退换，可是使用了几个月后，马女士突然发现所购买的家具又出现了变色，其中四斗柜和三斗柜两个抽屉由白色变成了黄色，床头柜也变了色，整套家具因颜色不一样出现很大反差。马女士再次找到商场，但因家具销售处和家具售后服务部互相推诿，此事一拖再拖，尽管马女士为此跑了几十趟，仍未得到解决。
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业内人士指出由于目前家具市场的业态大多是采取店铺租赁的方式，一旦发生纠纷，商场与厂家之间就会出现互相推诿的现象，特别是生产企业撤柜离场，商场就会以厂方已经撤柜为由，拒绝提供相关服务和承担相应的责任，使得消费者的合法权益难以得到有效的保护。所以，购买家具时，最好选择一些知名的家具卖场和品牌。
“黑心”家具 深藏不露
范女士从某家具市场花2000余元买了一套布艺沙发，还不到8个月的时间就出现质量问题。坐垫塌下一个坑，打开布艺套一看，里面全是碎布、破毛毡等物。无独有偶，赵师傅在一家个体家具作坊购买了一张床垫，但使用不久他发现床垫严重变形，打开一看，床垫的中间几层却是用麻袋片加工而成，用手轻轻一撕，这些材料就断成了碎片。
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在购买家具时除了闻味道，试手感等外，最好选购有产品说明书和质量保证书的家具。具有产品说明书和质量保证书的生产企业，一般来说，生产技术条件和企业管理都比较好，并且是具有一定生产规模的企业。
古夷苏木冒充花梨木
李女士在某家具市场订购了一套花梨木家具，价值2.1万元，使用半年后，发现家具开裂，厂家未给修理。经检测家具材质为古夷苏木，不属于红木类，也不是花梨木。经调解，该家具公司自愿退李女士家具款2.1万元，赔偿2.1万元，鉴定费900元，并接受2000元罚款。
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花梨木是红木类的一种，但是非洲“花梨木”就是非洲产的古夷苏木，古夷苏木不属于红木类更不是花梨木。消费者在购买此类家具时，应弄清家具材质的真实类别，通用商品名称，并向销售者索取产品说明书，开具发票，并在发票上注明购买的红木家具的材质等。
衣物竟被家具染色
某先生在购买了某家具厂的一套实木卧室家具和一套实木书房家具，后发现存放在大橱内的衣物都染上了颜色，书柜内存放的书也被染上了颜色。同时，家具至今仍有较刺鼻的油漆味。
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虽然目前还不清楚家具为何使衣物等物品染上颜色，但是可以确定的是这个家具绝对是有问题的，根据《消费者权益保护法》第40条，符合不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的规定，有权要求生产商退货和赔偿损失。
合格证下的不合格
唐小姐在某家具城购回了一套低价促销的皮沙发，她无意中撕开沙发背面的合格证标签，发现标签下面掩盖着的竟是两道裂痕。唐小姐立即致电商家，但商家派人上门查看后，只缝合了沙发的裂痕，又钉上了一块不锈钢材质的商标。唐小姐要求换货，但遭到商家一口拒绝，并且商家认为，唐小姐是验过货的，而且沙发没有出现其它质量问题，使用已超过三个月，所以退换货都是不可能的。
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千防万防，还是没防住。不良厂商以假乱真的“绝活”在此处得到最大的发挥，谁会料想到合格证下有陷阱呢？粘贴的合格证可以撕开检查，但是订上的合格证如何察看呢？看来，消费者只有在验货时更加仔细，选择一些知名的品牌家具。
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