看看2005年有名的几宗家装消费投诉案例，“获赔”和“胜诉”等令人欣慰的结果越来越多地降临在一直处于家装体系弱势地位的消费者身上。加之，一些诸如中国室内装饰协会室内环境监测工作委员会监测中心、中国建筑材料检验认证中心等部门加入市场监督，今年的家装市场整体较往年显得更加规范。

    不过，广大业主的日趋成熟恐怕与家装市场环境的改善不无联系。业主们已经开始注意到家装游击队的危害，因而，通常会选择正规的品牌家装公司。当然，也有极少数的业主为了点滴的便宜而依然将装修交给路边的装修游击队以及一些无证经营的“杂牌军”。不过，尽管其造成的问题依然存在，却已不再是“家装事件”中的主角。

    另据资料显示，目前，在有关居室及装修问题的投诉案例中，消费者投诉的焦点仍然集中在近两年来比较“热门”的室内环境污染投诉，类似于今年获装修公司赔偿的装修污染受害者张某的案例层出不穷，甚至达到触目惊心的地步。

重头戏 新家“不舒适”也可赢官司

“事件回放”

    2005年2月，张某与装修公司签订合同。竣工后，张某在支付全部装修款后发现新房内气味刺鼻，检测鉴定发现室内空气中甲醛、氨含量超标。张某将装修公司告上法庭，法官认为安全舒适的新房是张某所需要的，而装修公司已收到全款，应该给予张某符合标准的室内环境。11月，经通州法院调解，装修公司赔偿张某室内环境治理费及补偿费共3800元。

“年评”

    装修污染不是个新话题。而因为装修污染获赔的案子，迄今为止在全国也不过几例。值得注意的是，此案中，装修公司赔偿业主的是环境治理费，而非人身损害赔偿。换句话说，业主不一定要身体产生不适才可获赔，只需证明污染存在即可。

———张森林，中国林产协会会长

其他剧情

“事件回放”

    北京业主南先生、王先生和邵女士3人受上海一家知名装修公司东方家园北京分公司广告中所称“全责装修”的吸引，与其签约，请该公司为新购买的房屋进行装修，却遭遇装修陷阱：工程被层层转包，现场野蛮施工，工程质量低劣，存在严重的安全隐患，施工人员使用的装修材料以次充好，偷工减料，价格欺诈。

    在投诉无果的情况下，遂先后以涉嫌“住宅装修欺诈”将该公司告上法庭。三家法院判决这三位业主胜诉，装修公司均须支付违约金。

“年评”

    以装修欺诈为名起诉并且胜诉，这在众多的装修纠纷中可谓是凤毛麟角。显然，法院的判例给了业主极大的信心。

“事件回放”

    2005年11月19日，中国建筑材料检验认证中心成立。并成为中消协指定的建材领域惟一检测机构。今后，消费者可到该中心检测家里装修用的装饰材料是否合格，一旦消费者与开发商或装修公司、销售商发生纠纷，中心出具的检测报告可成为维权的法律依据。

“年评”

    公说公有理，婆说婆有理，长久以来的建材检测混乱局面结束。消费者也不用再担心，花钱买来的是一张不被认可的无用纸。

主角 装修欺诈诉讼先行者

    集体遭遇装修陷阱的北京消费者南先生、王先生、邵女士表现得相当勇敢。

    他们将家装公司以“装修欺诈”告上法庭，并且获得了难得的胜利。尽管影响很微小，但由于他们的努力，不仅使自己的合法权益得到了保护，而且使北京家装行业得到了又一次警示。

续集 环保及检测有望补入合同

    专业人士预测，伴随着2005年家装投诉事件中污染事件的频繁曝光，装修业主对装修的环保质量应该越来越趋向于理性，对装饰材料的环保指标要求也更加苛求，如对乳胶漆、木地板、地砖等材料的质量和环保性更关注。

    据业内人士预测，未来几年———或许就是明年，许多品牌装修公司在工程完工后会给消费者做环保检测，越来越多的业主在工程开工前会与装修企业签订环保装修合同。